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Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les formations Skillvoxan

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez Skillvoxan, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Notre politique de remboursement garantit une protection équitable pour nos apprenants tout en préservant l'intégrité de nos programmes de formation en investissement immobilier.

Période de garantie satisfaction : 14 jours calendaires à compter de votre première connexion à la plateforme de formation.

Critères d'Éligibilité

Demande formulée dans les 14 jours suivant l'accès initial à la formation
Progression dans le programme inférieure à 25% du contenu total
Aucun téléchargement de ressources premium ou de documents exclusifs
Participation à moins de 2 sessions de coaching individuel (si incluses)
Motif de remboursement clairement explicité dans votre demande

Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, vous devez suivre notre procédure structurée qui garantit un traitement rapide et équitable de votre demande. Chaque étape est conçue pour évaluer votre situation spécifique.

Étapes à Suivre

Envoyez un email détaillé à info@Sylplexorathstudio.com avec l'objet "Demande de Remboursement - [Votre Nom]"
Incluez votre numéro de commande, date d'achat et identifiant de formation
Expliquez les raisons motivant votre demande de remboursement
Joignez une capture d'écran de votre progression dans la formation
Confirmez que vous respectez tous les critères d'éligibilité

Important : Les demandes incomplètes ou non conformes aux critères seront automatiquement rejetées. Veillez à fournir tous les éléments requis.


Délais et Modalités de Traitement

Notre équipe examine chaque demande avec attention. Le processus de validation respecte des délais précis pour vous garantir une réponse rapide tout en maintenant la qualité de notre analyse.

Calendrier de Traitement

Accusé de réception de votre demande : 24 heures ouvrables
Analyse complète du dossier : 3 à 5 jours ouvrables
Notification de décision par email : 48 heures après analyse
Traitement du remboursement (si approuvé) : 7 à 14 jours ouvrables
Réception des fonds sur votre compte : selon votre banque (2-5 jours)

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont traités exclusivement via la méthode de paiement originale utilisée lors de votre achat. Cette politique sécurise les transactions et respecte les réglementations bancaires en vigueur en France.

Modes de Remboursement Acceptés

Carte bancaire : remboursement direct sur la carte utilisée
Virement SEPA : vers le compte bancaire source du paiement
PayPal : crédit automatique sur votre compte PayPal
Paiement en plusieurs fois : annulation des échéances restantes

Les frais de transaction bancaire éventuels restent à votre charge et peuvent être déduits du montant remboursé selon votre établissement financier.


Cas d'Exclusion

Certaines situations ne permettent pas l'application de notre politique de remboursement. Ces exclusions protègent l'intégrité de nos formations et respectent nos conditions générales de vente.

Remboursements Non Autorisés

Formations complétées à plus de 25% du contenu total
Téléchargement de ressources exclusives ou documents premium
Participation à plus de 2 sessions de coaching personnalisé
Demande formulée après la période de 14 jours
Tentative de revente ou de partage du contenu de formation
Violation des conditions d'utilisation de la plateforme

Remboursements Partiels et Cas Particuliers

Dans certaines circonstances exceptionnelles, notre équipe peut étudier des demandes de remboursement partiel. Ces situations sont évaluées au cas par cas, en tenant compte de votre progression et des services déjà utilisés.

Les formations achetées avec des codes promotionnels ou lors d'offres spéciales sont soumises aux mêmes conditions, mais le montant remboursé correspond au prix réellement payé.

Questions sur les Remboursements ?

Email : info@Sylplexorathstudio.com

Téléphone : +33 2 38 22 03 36

Adresse : 11 Rue George Sand, 49100 Angers

Horaires : Lundi-Vendredi 9h-18h